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⒈觀“牛”──看清頂牛部屬的來勢，辯明其與自己頂牛的原因，以便對(duì)癥下藥。⒉引“?！暴ぉけ芷滗h芒，減緩頂牛部屬的狂躁情緒，使之逐漸平息怨氣，為其接受自己的教育和安排創(chuàng)造有利條件。⒊牽“牛”──抓住最佳時(shí)機(jī)，針對(duì)頂牛部屬的不同態(tài)度和存在的思想問
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