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去年以來，我區(qū)以深化“放管服”改革為抓手，持續(xù)簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能，全力打造政務服務五大環(huán)境，讓市場主體依規(guī)辦事不求人成為常態(tài)。全區(qū)新增市場主體**家，新開辦企業(yè)***家，同比分別增長***%、（***%。
一、思想聚高度，營造最昂揚的干事環(huán)境。堅持把筑牢政治忠誠擺在首位，深入學習貫徹習近平總書記重要講話和重要指示精神，強化支部引領和黨員帶動，做到了自覺主動學、及時跟進學、聯(lián)系實際學，進一步引導全體黨員干部不忘初心、牢記使命。不斷打牢業(yè)務根基，用好用活“便民學習社”“創(chuàng)新孵化課堂”“云上政務直播間”等學習平臺，發(fā)揮骨干“傳幫帶”作用，推進窗口“全能崗”建設，以學促思、以學促進、以學促干，著力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化、高效率的審批服務隊伍，努力營造更加高效快捷的政務服務環(huán)境。
二、服務提溫度，營造最溫暖的舒心環(huán)境。發(fā)揚“在崗一分鐘，盡責六十秒”精神，認真落實首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、崗位責任制、責任追究制“六大服務制度”，嚴格執(zhí)行服務政策零折扣、服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結果零投訴“五零服務承諾”，創(chuàng)新推出主動服務幫著辦、預約服務優(yōu)先辦、錯時服務隨時辦、高效服務就近辦、遠程服務智能辦、上門服務我來辦、貼心服務陪同辦、定制服務精準辦、規(guī)范服務提升辦、微笑服務馬上辦“十大服務模式”， 持續(xù)增強企業(yè)和群眾辦事體驗感和獲得感。去年以來，累計解決企業(yè)群眾訴求5600余項，獲贈錦旗68面，回訪市場主體3709家，企業(yè)群眾滿意率達100%。
三、審批加速度，營造最便捷的營商環(huán)境。圍繞服務企業(yè)全生命周期，制定12項改革任務試點“一件事”個性化工作方案和標準化服務指南。不斷拓展通辦領域，與16個省72個市縣區(qū)實現(xiàn)“跨省通辦”。建立“代位注銷”制度，實行企業(yè)證照聯(lián)合注銷，推行個體工商戶簡易注銷改革，實現(xiàn)材料精簡66.67%，環(huán)節(jié)壓減50%。設置“辦不成事”反映窗口，做實“一把手走流程”現(xiàn)場把脈，從頂層推動審批難點堵點。今年以來，共整合形成“一鏈辦理”事項95個，精簡辦理環(huán)節(jié)23%、縮短申請材料32％、減少跑腿次數(shù)50%、辦理時限縮短50%，群眾平均等待時間由12.5分鐘縮減到5分鐘；共收到評價4064條，好評數(shù)4064條，滿意率達100%。
四、改革強力度，營造最優(yōu)化的創(chuàng)新環(huán)境。創(chuàng)新服務機制。在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)推行水土保持告知承諾制和環(huán)境影響區(qū)域評估，創(chuàng)新打造“市區(qū)聯(lián)動”聯(lián)合驗收模式，實現(xiàn)全市首例“測驗登合一”試點項目六個工作日順利發(fā)證；強化數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新開展投資項目“云評審”；持續(xù)推進工程建設項目審批制度改革，工程建設領域政府投資項目、一般社會投資項目審批時限分別壓縮68%、43%。創(chuàng)新服務方式。實施“我來跑”服務，為企業(yè)群眾提供個性化、定制化幫辦代辦服務；實施“不見面”服務，全部承接事項可實現(xiàn)“只跑一次”，90%以上實現(xiàn)“不見面審批”；實施“家門口”服務，不斷強化基層便民服務中心規(guī)范化建設；實施“標準化”服務，實現(xiàn)按標準化流程“人人可辦、人人能辦”。今年以來，審批服務事項辦結率和群眾滿意度均達100%。
五、運行守法度，營造最透明的法治環(huán)境。構建法治利企機制，統(tǒng)籌運行“線下集中學+線上自主學”學法方式，開設“每周學法”課堂，搭建“聊城高新區(qū)政務服務直通車”“學習強國”等線上培訓平臺，持續(xù)提高全員法治思維。每季度開展一次“依法行政示范窗口”創(chuàng)建活動，不斷提升工作人員依法行政的能力。多渠道深入開展法治宣傳，利用中心服務窗口多、人流量集中的優(yōu)勢，綜合運用大廳LED電子屏、普法宣傳單等形式，著力增強群眾遇事找法、辦事依法、解決問題靠法的法治意識。
