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信訪工作關系到人民群眾的切身利益，也關系到一個地方的穩定和發展，是殘疾人工作始終不能放松的一根弦。進入新時代，隨著我國改革的逐漸深化和社會主義市場經濟的快速發展，殘疾人對美好生活的需求越來越高。現在乃至今后相當長的時間，與殘疾人緊密相關的生活、救助、醫療、就業等問題依然是殘疾人信訪反應最突出的問題。如果不從根本上解決這些問題，改善他們的生存狀況，勢必會導致問題增多，矛盾激化，影響到社會穩定大局。
為進一步做好我市殘疾人信訪工作，維護社會穩定，加快推進殘疾人小康進程，針對新時代的殘疾人信訪工作面臨的新情況、新問題、新挑戰，全面了解殘疾人信訪工作現狀，發現存在的問題，剖析問題產生的原因，采取相應對策，切實幫助殘疾人解決實際困難，已成為全市各級信訪工作者肩負的重要責任。
一、調研的內容及方法
（一）調研內容
了解和掌握殘疾人信訪數量及訴求的類別；信訪特點和總體趨勢；重點督促上級督辦案件的處理情況；及時發現信訪工作存在的問題，提出改進意見和建議。
（二）調研的范圍及對象
調研范圍：*。調研對象：縣級殘聯信訪工作人員和鄉鎮殘疾人專職委員。
（三）調研方法
聽取匯報、查閱資料、面對面座談等方式。
二、信訪工作基本情況
*年，*市殘聯開展信訪矛盾大排查、大調處、大整治活動，全面推進殘疾人信訪工作，基本形成了上下聯動的信訪機制和殘疾人有序上訪的工作局面。目前，殘疾人信訪形勢總體平穩，無重大信訪案件以及越級上訪和非正常上訪事件發生。據統計，全市共接待殘疾人來信來訪*人次。其中：救助占比*%、康復*%、教育*%、就業*%、涉法涉訴*%、其他*%。殘疾人來訪主要集中在政策咨詢、輔助器具發放、低保救助等方面。
三、主要做法和工作成效
（一）加大宣傳力度，扶殘助殘氛圍日益濃厚。一是積極開展法治宣傳教育，不斷創新法治宣傳教育工作手段，豐富宣傳形式，充分利用重大節日開展法治宣傳教育活動。在“全國助殘日”活動期間，放置宣傳展板，發放宣傳資料，播放電子滾動屏，邀請市法律援助中心工作人員共同解答殘疾人相關法律問題，提高了社會公眾對殘疾人和殘疾人工作的認識；二是參加《一起普法》欄目，普及法律知識，傳播法治理念，落實普法責任；組織開展“我與憲法”微視頻作品征集活動。以“弘揚憲法精神，保障殘疾人權益”為主題拍攝微視頻。三是重視信訪輿論宣傳工作，在日常接訪與下鄉調研中積極宣傳與殘疾人相關的法律法規，普及惠民政策，引導群眾依法表達合理訴求。
（二）落實惠民政策，殘疾人幸福指數明顯提升。一是大力推進殘疾人康復服務，努力實現“人人享有康復服務”的目標。組織實施了重度殘疾人護理補貼、基層黨組織助殘扶貧、特困重度殘疾人供養、陽光家園計劃等托養服務、彩票公益金助學、殘疾評定補貼、殘疾人家庭無障礙改造、殘疾人機動輪椅車燃油補貼等一批助殘惠殘項目。投入資金*余萬元，受益殘疾人*余名。殘疾人民生得到了較大改善，獲得感、幸福感、安全感不斷提升。二是開展“法援惠民生·關愛殘疾人”法律援助品牌建設工作，為殘疾人提供更加便捷、優質的法律援助服務，切實維護殘疾人合法權益。各項惠民政策落實到位，殘疾人得到實惠，減輕了信訪工作壓力。
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