摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《街道民商對(duì)接平臺(tái)建設(shè)方案》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《街道民商對(duì)接平臺(tái)建設(shè)方案》。
為提高街道對(duì)轄區(qū)居民和商戶(hù)的服務(wù)管理水平，有效整合轄區(qū)商業(yè)資源，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，將滿(mǎn)足居民對(duì)美好生活的向往與推動(dòng)服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，特制定此方案。
一、項(xiàng)目背景
***地處老城區(qū)，人口高度集中，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密集，居民與商戶(hù)之間利益聯(lián)系密切，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與居住區(qū)交錯(cuò)分布，居民吃、穿、住、行等基本需求都能夠在居住區(qū)周邊解決，商戶(hù)的發(fā)展也得益于周邊龐大的消費(fèi)群體。但因?yàn)槿狈贤ㄇ?，商?hù)和居民之間一直沒(méi)有找到最佳契合點(diǎn)，服務(wù)和需求沒(méi)有很好銜接，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺少個(gè)性化的定制服務(wù)，居民高層次、特色化的需求難以得到有效滿(mǎn)足。同時(shí)，因?yàn)樯虘?hù)和居民在同一區(qū)域活動(dòng)，圍繞爭(zhēng)奪公共空間，雙方不斷產(chǎn)生一些矛盾，堵塞交通、噪音擾民、侵占公共空間等問(wèn)題層出不窮。街道作為政府派出機(jī)構(gòu)，在引導(dǎo)服務(wù)和化解矛盾方面缺乏有效手段，經(jīng)常處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，管理和服務(wù)工作難以得到各方認(rèn)可。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
1.整合轄區(qū)各類(lèi)服務(wù)資源，為居民提供更實(shí)惠、更有針對(duì)性、更符合個(gè)性化需求的定制項(xiàng)目，彌補(bǔ)政府公共服務(wù)不足，回應(yīng)群眾對(duì)美好生活的向往。
2.樹(shù)立起商戶(hù)的社會(huì)責(zé)任感，主動(dòng)參與社區(qū)治理和服務(wù)工作，以良好的社會(huì)形象贏(yíng)得群眾的信任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提升。
3.建立區(qū)域間的誠(chéng)信平臺(tái)，利用信息化手段，記錄誠(chéng)信檔案，將居民誠(chéng)信度與享受的服務(wù)水平相掛鉤，將商戶(hù)誠(chéng)信度與宣傳的力度廣度相掛鉤，逐步構(gòu)建起一個(gè)人人參與的、多中心的信用體系。
三、建設(shè)原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。要用發(fā)展的眼光謀劃平臺(tái)建設(shè)，充分考慮群眾的多樣化需求、商業(yè)模式的多元化發(fā)展、政府服務(wù)的多方面供給，在平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)時(shí)預(yù)留出足夠的發(fā)展空間。
2.著眼應(yīng)用，注重實(shí)效。要認(rèn)真分析用戶(hù)群體的思維方式、行為特點(diǎn)、知識(shí)水平，從用戶(hù)的角度出發(fā)，進(jìn)行規(guī)則設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，保證平臺(tái)簡(jiǎn)便易用，易于接受。
3.政府主導(dǎo)，多方參與。要保證政府對(duì)平臺(tái)使用權(quán)限的絕對(duì)控制，避免其過(guò)度商業(yè)化。在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等方面可吸納多方投入，多元參與，鼓勵(lì)民間企業(yè)參與平臺(tái)建設(shè)。
四、建設(shè)步驟
1.招募“愛(ài)心商戶(hù)”。在轄區(qū)精選一批醫(yī)藥零售門(mén)市、日用百貨商店、蔬菜水果超市等和群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)為“愛(ài)心商戶(hù)”，由街道向轄區(qū)困難群體、高齡老人、志愿者發(fā)放“愛(ài)心卡”，持卡人可在“愛(ài)心商戶(hù)”享受商品折扣、送貨上門(mén)、預(yù)約服務(wù)等增值項(xiàng)目。（目的：評(píng)估居民與商戶(hù)對(duì)政府搭建服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)可程度，初步規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行規(guī)則。）
2.開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。建立一個(gè)網(wǎng)上虛擬的政務(wù)、服務(wù)綜合體，從政府的角度來(lái)說(shuō)，是宣傳政策法規(guī)、推廣“三務(wù)”公開(kāi)、實(shí)行網(wǎng)上辦公、引導(dǎo)意識(shí)形態(tài)的網(wǎng)上陣地；從居民的角度是交流思想、休閑娛樂(lè)、參與社區(qū)事務(wù)的網(wǎng)上沙龍；從商家的角度是展示企業(yè)形象、推廣定制服務(wù)、參與志愿活動(dòng)的網(wǎng)上商城，配套開(kāi)發(fā)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、居民手機(jī)客戶(hù)端、商家交易平臺(tái)等軟件，將“愛(ài)心商戶(hù)”與居民的線(xiàn)下交易升級(jí)為線(xiàn)上線(xiàn)下同步交易。建立覆蓋轄區(qū)的免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)為登錄頁(yè)，增強(qiáng)網(wǎng)站宣傳力度，方便居民和商戶(hù)使用手機(jī)客戶(hù)端參與商業(yè)活動(dòng)；在居民活動(dòng)集中區(qū)域設(shè)置電子顯示屏，發(fā)布轄區(qū)新聞，傳播公益思想。
3.擴(kuò)大用戶(hù)群體。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間、空間優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)轄區(qū)所有商戶(hù)、居民接入便民服務(wù)平臺(tái)，將“愛(ài)心商戶(hù)”面向特殊群體的服務(wù)模式推廣為轄區(qū)所有商戶(hù)面向轄區(qū)所有居民，屆時(shí)，轄區(qū)居民對(duì)教育、醫(yī)療、家政、配送等等各類(lèi)需求都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
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