摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》。
為進(jìn)一步提高行政審批效能，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化、均等化、高效化發(fā)展，區(qū)綜合行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）通過入村走訪、實(shí)地考察、聽取匯報(bào)等多種方式對(duì)我區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，找準(zhǔn)方向，不斷完善全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平。
一、積極探索三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
按照相關(guān)文件精神，到2022年，全市將建成集行政審批和公共服務(wù)于一體的市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。我區(qū)在推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)過程中有過諸多嘗試，擁有一定的工作基礎(chǔ)。
1. 村村建立了便民代辦服務(wù)站。我區(qū)共有14個(gè)鎮(zhèn)，2個(gè)鄉(xiāng)、2個(gè)街道辦事處，272個(gè)行政村。距離城區(qū)最遠(yuǎn)的***村、***村群眾到城區(qū)辦事往返需要3個(gè)多小時(shí)。在歷屆區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全區(qū)不斷深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。2004年，區(qū)紀(jì)委牽頭，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推行全程代辦服務(wù)制。2014年，全區(qū)272個(gè)行政村陸續(xù)建立了村便民代辦服務(wù)站，集中辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門授權(quán)的所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行接待來訪、代理業(yè)務(wù)、送達(dá)代辦結(jié)果的一站式服務(wù)。但是由于服務(wù)站硬件基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置不全，政府職能整合不到位、服務(wù)項(xiàng)不多，部分群眾仍習(xí)慣于直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各部門辦理相關(guān)事務(wù)，致使該項(xiàng)工作沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。
2. 建立村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)站試點(diǎn)。2020年，“中心”在***村、***村建立村級(jí)政務(wù)服務(wù)站，明確了服務(wù)站的布局、人員配置、代辦事項(xiàng)、制度建設(shè)等。服務(wù)站對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的各類事項(xiàng)，實(shí)行“一窗受理、全程服務(wù)”，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦。2年來，兩個(gè)村的政務(wù)服務(wù)站為村民代辦事項(xiàng)8200余件，辦結(jié)率99.8%；接受各類咨詢1010余件。代辦事項(xiàng)主要涵蓋社保、計(jì)生、民生、殘聯(lián)等事項(xiàng)。經(jīng)估算，平均每年節(jié)約群眾辦事出行、誤工等成本2多萬(wàn)元。村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)站的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的延伸，為群眾帶去了更多的便利。
3. 穩(wěn)步推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。“中心”先后組織鎮(zhèn)村主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)干部到***等地參觀學(xué)習(xí)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況，加強(qiáng)指導(dǎo)。建立了工作情況溝通反饋機(jī)制，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的工作職能，制定了政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作績(jī)效考核辦法及考核細(xì)則，對(duì)建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通指導(dǎo)并協(xié)調(diào)解決。重點(diǎn)推進(jìn)設(shè)立馬昌營(yíng)鎮(zhèn)、鎮(zhèn)羅營(yíng)鎮(zhèn)、興谷街道三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)工作。截至目前，***鎮(zhèn)、***街道政務(wù)服務(wù)中心已掛牌成立，***鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心正在建設(shè)當(dāng)中。
二、存在問題
經(jīng)過近幾年的建設(shè)和發(fā)展，我區(qū)在三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但該項(xiàng)工作是在行政審批制度改革過程中出現(xiàn)的新生事物，在建設(shè)與發(fā)展中仍然面臨很大的挑戰(zhàn)，還存在一些亟待解決的問題。
1.思想認(rèn)識(shí)不到位，缺乏足夠重視。上半年，我區(qū)召開了政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)，全面部署了***區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，并將此項(xiàng)工作納入到區(qū)政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的績(jī)效考核。但一些部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)綜合行政服務(wù)中心工作支持配合不夠，只把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)站看做上級(jí)要求，是臨時(shí)性的措施，沒有認(rèn)識(shí)到“中心”在推動(dòng)行政審批制度和管理制度改革、推進(jìn)政務(wù)公開等方面的功能和作用，應(yīng)付觀望思想嚴(yán)重，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)尚未進(jìn)入軌道。
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