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稅務機構改革以來，*縣稅務局深入踐行“機構改革，服務先行”的理念，致力于提高納稅服務質效，將優化稅收營商環境與深入推進“放管服”改革相融合，與有效解決納稅人“痛堵難熱”點問題相統籌，充分利用進駐為民服務大廳的有利條件，升級軟硬件設施，從“心”出發，打造升級版辦稅服務廳，用實際行動提升納稅人滿意度，增強納稅人獲得感。
一、細心感受，持續優化納稅服務環境
一是全面升級辦稅服務廳。嚴格按照《全國稅務機關納稅服務規范》要求，統一了辦稅服務廳標識、窗口設置、人員著裝、儀容及接待等方面；將最好的硬件設施優先配置于辦稅服務廳，節約操作時間。安裝實用有效的分類資料架，方便納稅人取閱。實現辦稅服務廳WIFI全覆蓋，方便了納稅人“手機辦稅”。安排導稅人員，隨時提供優質服務。將服務臺面降低為80公分，配備納稅人臺前辦稅休息椅，方便了窗口人員和納稅人面對面交流，方便了納稅人查看業務進程，提高了納稅人的參與度，消除了稅企距離感。
二是推進網絡智能化辦稅。針對在納稅人納稅滿意度調查中關于“加強辦稅智能化”建議，我局增設9臺自助辦稅終端，同時配備了打印機、電腦、復印機等常用設備；大力推廣“電子稅務局”，實行“實名辦稅”，推出辦稅事項“二維碼”、服務規范“碼上知”，發票申領“網上申請、線下領取”，實現“線上線下”互補互促，使納稅人隨時隨地暢享辦稅的便捷。
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《2024縣稅務局窗口作風建設典型做法匯報發言.docx》
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