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同志們：
為了深入貫徹中央和省市關于加強基層治理體系和治理能力建設的決策部署，落實好近期上級關于進一步提升基層政務服務能力的工作安排，今天我們在這里召開現場推進會。會前，我們參觀了**鄉和**鎮的便民服務中心。**鎮不等不靠、克服困難、積極行動，僅用兩個月的時間就建好了標準化的鎮級便民服務中心，值得其他鄉鎮學習借鑒。剛才，有關同志通報了全縣基層政務服務能力建設工作情況，總結了上一階段的工作成效，也反映出了一些亟待解決的問題。下面，我就這項工作再講三點意見。
一、統一思想、強化認識，切實增強做好政務服務工作的使命感
今年2月，國務院印發了《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（國發〔2023〕5號）文件，要求各級政務服務場所要標準化建設，服務事項要規范化管理，服務方式要便利化供給。省第十二次黨代會報告提出：“推動平臺、資源、服務下沉，強化縣城服務“三農”的能力和水平。”市委書記**同志多次深入鄉鎮便民服務中心現場調研指導工作，并要求“自助辦”服務終端要覆蓋全市所有鄉鎮。市、縣政府分別印發了《關于進一步加強基層政務服務能力建設的通知》，要求要全面提升鄉鎮、村（社區）兩級政務服務水平和管理效能。提出到2023年底前，鄉鎮便民服務中心場所標準化率要達到100％，鎮級政務服務事項進駐率達到100％，實現“小事不出村”“大事不出鄉”的目標。
黨的二十大報告指出，要健全基本公共服務體系，提高公共服務水平。這充分體現了基層政務服務能力建設工作的重要性，提升基層政務服務能力，是貫徹落實以人民為中心的發展思想的需要，是深化“放管服”改革、持續優化營商環境的需要，是回應群眾期盼、展示黨委政府良好形象的需要，更是檢驗地方黨委政府執政一方能力的“試金石”。各地各單位要進一步提升站位，統一思想，將提升基層政務服務能力作為貫徹落實黨的二十大精神的實際行動來抓，作為優化營商環境、為民辦實事的重要工程來抓。尤其是相關牽頭負責單位要高度重視、認真研究、持續督導，以釘釘子精神將工作落實到位，不獲全勝決不收兵。
二、正視問題、舉一反三，確保政務服務的突出問題整改有實效
一直以來，我們始終堅持以人民為中心的發展思想，在大家的共同努力下，我縣基層政務服務管理機制逐漸完善，硬件建設有一定改善，服務事項逐漸下放，基層承接能力不斷增強，群眾滿意度不斷攀升。取得成績的同時，也要看到我們的工作還存在許多不足和問題，與上級的要求和人民群眾的需求仍然有一定差距。比如，在市政府辦8月份印發的《關于全市（街道）、政務服務能力建設進展情況的通報》中，對我縣事項進駐率不達**％的**個鄉鎮（****）進行了通報；在10月份市督導組對**11個鄉鎮的督查過程中，還是或多或少發現了一些問題，有些還比較嚴重，既有認識問題，也有工作問題；既有硬件問題，也有軟件問題；既有事項進駐這個突出問題，也有部門履責不力這個根本問題。主要表現為以下四個方面：
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