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近年來，我縣聚焦“作示范、勇爭先”目標要求，深入推進營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”，全力打政務服務品牌。聚焦群眾“關鍵小事”，創(chuàng)新工作思路舉措，探索在**鎮(zhèn)打造便民服務升級版。
一、建強三支隊伍，壯大便民力量
一是建強“第一黨小組長”隊伍。推行“三聯(lián)兩動”黨建工作機制，參照設立駐村“第一書記”的做法，向每個村（社區(qū)）黨小組派出一名鎮(zhèn)、村黨員干部擔任“第一黨小組長”，負責指導、督促村（社區(qū)）黨小組各項工作，為村組群眾解決“急難愁盼”事。同時，設置紅黑“兩榜”，以“紅榜點贊、黑榜亮丑”的方式，每季度評比一次，評比成績與年底考核掛鉤，確保“第一黨小組長”履職盡責。
二是建強支部勞務中介隊伍。指導各村統(tǒng)計摸底農(nóng)村剩余勞動力情況并建立底冊，由支部牽頭建立勞務中介隊伍，積極做好企業(yè)用工需求對接和就業(yè)政策宣傳工作，為群眾就業(yè)提供便利。成立勞務有限公司，為村民到企業(yè)務工牽線搭橋。
三是建強便民志愿服務隊伍。依托新時代文明實踐志愿服務隊，指導各村因地制宜吸收“五老”人員、教師、青年人才等群體參與便民志愿服務，為村民提供個性化便民服務，更好滿足群眾需求。
二、完善三個平臺，夯實便民基礎
一是完善便民服務平臺。積極對接全省“一窗式”綜合服務平臺，將“一窗式”代辦服務延伸到村組，創(chuàng)新開展“民意代言、民事代辦、民情代理”活動，鎮(zhèn)村干部為群眾代辦服務事項。
二是完善村組服務陣地。指導各村因地制宜新建便民服務陣地，為群眾日常生產(chǎn)生活提供便利。利用舊禮堂改建黨群活動中心，為黨員群眾議事、活動提供平臺；聯(lián)合農(nóng)機合作社新建全程機械化農(nóng)事服務中心，搭建農(nóng)事交流服務平臺，為種糧大戶提供全程機械化服務。
三是完善意見反饋平臺。在各村設置“民情氣象站”，由鎮(zhèn)、村黨員干部輪班值守，實行首問負責制，建立健全意見辦結回訪機制，確保群眾訴求能夠及時解決回應。
三、做優(yōu)三項服務，提升便民質效
一是做優(yōu)重點服務項目。推行“531”為民辦實事工程，鎮(zhèn)、村、組在年初分別謀劃制定5件、3件、1件年度重點為民服務項目。
二是做優(yōu)“民情趕集日”。深化拓展“民情趕集日”活動，在墟鎮(zhèn)集市設置民情趕集日工作室，安排全鎮(zhèn)黨員領導干部輪班在趕集日“擺攤設點”接受群眾來信來訪，分類建檔跟蹤解決群眾反映問題，推動群眾矛盾問題有效化解。
三是做優(yōu)“送服務下鄉(xiāng)”。由鎮(zhèn)政府牽頭整合醫(yī)保、社保、低保等方面便民服務資源，定期進村入戶為群眾提供送證上門、協(xié)助激活電子醫(yī)保卡、送醫(yī)下鄉(xiāng)等多種志愿服務。
