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人大代表議案（建議）是民聲、民情、民意反映的重要載體，更是幫助我們改進工作和促進決策科學化、民主化的重要途徑。歷年來，我局堅持從講政治的高度和打造服務型政府的要求出發，把人大議案（建議）辦理作為推動我局各項工作的動力和促進城市建設的重要載體，做到“主要領導親自抓、分管領導負責抓、承辦科室具體抓”，既保證了人大代表議案（建議）得到落實，又進一步提升了議案（建議）辦理的質量和效率，有力地促進了城市建設各項工作的深入研究和實踐。現將有關情況報告如下：
一、基本情況
2022年，我局收到市五屆人大一次會議代表議案（建議）共計**件，其中主辦件*件，協辦件**件，涉及物業管理、市政道路建設等城市建設方面的內容，體現了人大代表對城市建設工作的高度關注和支持。經過全局的共同努力和市人大代表的配合與支持，目前，由我局主辦的*件議案（建議）已全部辦結，滿意率達***%；協辦件**件，我局均從履行職能方面給主辦單位提出了明確的意見。
二、主要做法
（一）領導重視，強化辦理意識。接到市人大議案（建議）交辦后，我局主要負責同志迅速主持召開黨組會專題對議案（建議）辦理工作進行了研究部署，根據議案（建議）的具體內容，逐件明確承辦單位，研究辦理措施，并多次在會議上和工作實踐中強調，各承辦單位要進一步增強對人大議案（建議）辦理工作重要性的認識，認真閱讀議案（建議）的內容，了解議案（建議）的主要意圖，在工作中加以落實，把議案（建議）辦理工作作為改進機關工作作風、提高辦事效率的推進劑，確保了辦理工作扎實有序開展。
（二）分工負責，強化辦理責任。為扎實有效地做好人大議案（建議）的辦理工作，我局嚴格落實議案（建議）辦理“五級責任制”，做到主要領導負總責、分管領導負主責、局辦公室總協調、業務部門具體辦、專人負責抓落實，層層壓實辦理責任，確保建議辦理質量。對涉及面廣、政策性強、群眾呼聲高、辦理難度大的議案（建議），堅持“一把手”親自過問，分管領導直接負責督辦并參與辦理，確保工作順利推進，提高了辦理議案（建議）工作的效率和質量。今年，我局還印發了《關于認真做好人大代表議案（建議）辦理工作的通知》，要求按照分級負責、歸口辦理的原則，堅持定人員、定任務、定時限、定要求，明確責任分工、辦理原則、辦理時限、辦理程序、辦理標準。
（三）提升方式，強化辦理質量。在辦理工作中，我們堅持把重實際、重實干、重實效作為辦理工作的著眼點和立足點，用發展的眼光看待和認識議案（建議）中所提出的各類問題，力求做到求實創新，努力做到用心梳理、潛心調研、誠心溝通、齊心推進。各承辦科室在安排部署工作時，力求做到“三結合”，即：把議案（建議）辦理工作同重點工作做好把議案（建議）意見充分吸納到實際工作中，較好地吸納和采用了人大代表的相關建議。如充分吸納了田家剛代表提出的關于“修建書香路西側排水溝”的建議,針對該路排水不暢問題，通過多次組織到現場查看，因段采取不同的施工方案，已完成施工，排水問題已基本解決，通過近段時間的觀察，排水效果較好。
（四）抓好溝通，強化辦理效能。為取得人大代表的理解和提高人大代表對議案（建議）辦理的滿意度，我局堅持“先面商后答復，不面商不答復”的原則，通過“走出去，請進來”的方式，開展形式多樣的面商活動，主動上門與代表面對面協調溝通，聽取代表對辦理過程的意見，解答代表的疑問，共同商討解決辦法，及時了解代表對辦理結果的滿意程度，力求與代表達成共識，從而提高議案（建議）辦理解決率、滿意率。對一些確實無法解決的問題，進行詳細解釋說明，得到代表們的諒解。
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