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迎來送往是秘書人員的一項經常性工作。在迎來送往的過程中，使用最為普遍的禮儀是握手。
握手似乎人人都會，但事實上，并不是每個人都能做得好。有這么一個故事：
我國一個企業代表團到歐洲去談生意，談判談得還可以，但歐洲公司的領導人卻對中方人員不滿地說：“我以后再也不想見你們這位團長了。”原來，中方代表團團長幾次與他握手時，眼睛都沒有看著他，他覺得不被尊重，受到了傷害。其實，中方代表團團長也許并不是有意不尊重對方，只是他不懂得握手時不看著對方是一種極不禮貌的行為。
由此可見，握手并不是見面拉拉手那么簡單，如果不懂得握手的禮儀規范，即使你與人拉了手，也未必能達到傳遞感情的效果。
人們在握手時，經常犯的錯誤大致有這么四點：
1.“目中無人”。如前面講的那個例子，就是因為中方代表團團長幾次同人家握手，眼睛都不看對方，使對方感到受了傷害。所以，當別人走過來同你握手，或你走過去同別人握手時，眼睛一定要看著對方，一定要“目中有人”。
2.“眼睛無神”。眼睛是心靈的窗戶，眼能傳神。你在同別人接觸時，人們能從你的眼神中看出你的心態。因此，在握手的一瞬間，你的眼神不應冷漠、無神，而應溫暖、熱烈。
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