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信訪(fǎng)局先進(jìn)集體事跡材料 2
信訪(fǎng)局先進(jìn)集體事跡材料（區(qū)縣） 3
信訪(fǎng)局駐x信訪(fǎng)處事跡材料 7
信訪(fǎng)局先進(jìn)集體事跡材料
信訪(fǎng)處黨支部現(xiàn)有黨員干部x人，主要擔(dān)負(fù)著群眾來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)信處理、熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上回復(fù)、市委書(shū)記市長(zhǎng)電子郵件處理等工作。多年來(lái)，我們時(shí)刻牢記黨的宗旨，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，扎實(shí)做好信訪(fǎng)工作，為維護(hù)社會(huì)和諧做出了積極貢獻(xiàn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。先后獲得局“先進(jìn)黨支部”、市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、全國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)“三優(yōu)文明窗口”、“全國(guó)第三批創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”等榮譽(yù)。
堅(jiān)持換位思考，真心為民排憂(yōu)難
在接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作中，每名黨員堅(jiān)持帶著感情，換位思考，對(duì)初訪(fǎng)者像客人一樣對(duì)待、對(duì)重訪(fǎng)者像朋友一樣對(duì)待、對(duì)老弱病殘者像親人一樣對(duì)待、對(duì)群眾的事像自己的事一樣對(duì)待，以高度政治責(zé)任感處理好每件信訪(fǎng)事項(xiàng)。2002年x月，xxx上訪(fǎng)要求辦理病退。經(jīng)與xx區(qū)人力社保局核查，她是xxxx年xx月頂替其母親進(jìn)入原化工局橡膠金屬配件廠，xxxx年xx月因個(gè)人原因被單位開(kāi)除。失業(yè)后因患心臟病不能工作，一直靠“低保”維持生活。由于參保繳費(fèi)年限相差xx個(gè)月，本人無(wú)力補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，無(wú)法辦理退休手續(xù)。因此多次到市、區(qū)有關(guān)部門(mén)信訪(fǎng)。面對(duì)這樣一個(gè)棘手難題，我們考慮到她離異后孤身一人，多年依靠“低保”維持生活，心臟病一直無(wú)法得到治療等實(shí)際困難，先后xx多次請(qǐng)市政府上訪(fǎng)辦一起協(xié)調(diào)區(qū)政府有關(guān)部門(mén)和單位，在用足、用好政策的前提下，為其籌集資金，補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。終于xxxx年x月為其辦理了退休手續(xù)，感動(dòng)的xxx熱淚盈眶。在上訪(fǎng)處這樣的事例不勝枚舉。xxxx年以來(lái)，共接待群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及網(wǎng)上投訴xxxxx件次，為職工解決退休、醫(yī)療等問(wèn)題xx多人次，通過(guò)協(xié)調(diào)為職工群眾追回拖欠工資、補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)近xx萬(wàn)元。
堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善信訪(fǎng)工作措施
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