的通知》文件要求、《關(guān)于印發(fā)<*市*年度提升績(jī)效考評(píng)滿意度目標(biāo)工作實(shí)施方案>的通知》文件要求,我辦針對(duì)*市社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)議和反饋問(wèn)題,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)滿 " />

縣政辦開(kāi)展提高全縣政務(wù)服務(wù)滿意度工作情況匯報(bào)

工作總結(jié) 時(shí)間:2023-12-28 14:38:03 收藏 WORD下載

摘要:好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《縣政辦開(kāi)展提高全縣政務(wù)服務(wù)滿意度工作情況匯報(bào)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《縣政辦開(kāi)展提高全縣政務(wù)服務(wù)滿意度工作情況匯報(bào)》。

按照《*縣績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)<*縣*年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改方案>的通知》文件要求、《關(guān)于印發(fā)<*市*年度提升績(jī)效考評(píng)滿意度目標(biāo)工作實(shí)施方案>的通知》文件要求,我辦針對(duì)*市社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)議和反饋問(wèn)題,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)滿意度提升工作。現(xiàn)將有關(guān)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、活動(dòng)開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升工作效率。為進(jìn)一步提高窗口工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,*月*組織召開(kāi)*縣政務(wù)大廳窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),對(duì)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)行政審批*多名工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn),并進(jìn)行通報(bào)統(tǒng)一認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的政治意識(shí)和大局意識(shí)。

(二)扎實(shí)開(kāi)展“七個(gè)一”,加強(qiáng)溝通理解。組織各窗口工作人員扎實(shí)開(kāi)展“七個(gè)一”活動(dòng)(一封信、一個(gè)電話、一個(gè)會(huì)議、一個(gè)短信、一次走訪、一個(gè)答復(fù)、一個(gè)公眾號(hào)),發(fā)放《致全縣人民群眾的一封信》、《*縣政務(wù)服務(wù)宣傳單》、《*縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于社會(huì)公眾*年度提出問(wèn)題整改情況的答復(fù)》,由各窗口工作人員向服務(wù)對(duì)象、辦事群眾寄送、發(fā)放,據(jù)統(tǒng)計(jì)共寄送《致全縣人民群眾的一封信》*余封,發(fā)放《*縣政務(wù)服務(wù)宣傳單》、《*縣作為服務(wù)管理辦公室關(guān)于*年度社會(huì)公眾反饋問(wèn)題整改情況的答復(fù)》共*余份。同時(shí),各窗口工作人員通過(guò)向服務(wù)對(duì)象群發(fā)短信、打電話,利用政務(wù)大廳公開(kāi)欄宣傳、新聞媒體等方式宣傳我縣的政務(wù)工作所取得的成效,正確引導(dǎo)廣大群眾客觀公正地評(píng)價(jià)我縣的政務(wù)工作,切實(shí)提高社會(huì)公眾滿意度。此外,結(jié)合扶貧攻堅(jiān)開(kāi)展大走訪了解社會(huì)公眾困難和需求等方式,加強(qiáng)與受訪對(duì)象的聯(lián)系溝通,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議,取得他們理解和支持。

(三)強(qiáng)化整改措施,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

1.深化“放管服”改革,推進(jìn)審批瘦身,提升行政效能。以承接落實(shí)上級(jí)取消、下放、調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)為切入點(diǎn),深入推進(jìn)行政審批制度改革。*年以來(lái),共分*批取消行政權(quán)力事項(xiàng)*項(xiàng),承接和調(diào)整事項(xiàng)*項(xiàng),依據(jù)法律法規(guī)設(shè)立為行政許可事項(xiàng)*項(xiàng),清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)項(xiàng)目*項(xiàng)。另外,根據(jù)自治區(qū)審改辦通知要求,調(diào)整*次行政許可事項(xiàng)設(shè)定依據(jù),規(guī)定辦結(jié)時(shí)限依據(jù)、法定辦結(jié)時(shí)限*項(xiàng)。目前,全縣共保留行政許可事項(xiàng)*項(xiàng)。平均辦結(jié)時(shí)限由原來(lái)的*個(gè)工作日,縮減至*個(gè)工作日。

2.優(yōu)化窗口設(shè)置,減少辦事環(huán)節(jié),提升審批效率。一是設(shè)立“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)”,落實(shí)企業(yè)登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)三個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦一站式服務(wù);二是設(shè)立“建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建綜合窗口”,實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目工程類(lèi)報(bào)建“一窗進(jìn)出”,前臺(tái)收件,后臺(tái)分類(lèi)處理;三是設(shè)立“水電氣受理專(zhuān)窗”,實(shí)現(xiàn)用水、用電、用氣報(bào)裝相關(guān)業(yè)務(wù)集中辦理;四是設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口,實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理,并聯(lián)辦理”;“一窗受理”窗口實(shí)行“一套材料、一表登記、一次采集”,避免重復(fù)登記、重復(fù)提交材料,實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)”。群眾只需“進(jìn)一扇門(mén)”“交一套材料”就可辦理企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、項(xiàng)目報(bào)建、用水、用電、用氣報(bào)裝相關(guān)業(yè)務(wù),切實(shí)維護(hù)群眾利益,達(dá)到為群眾和企業(yè)提供集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

3.開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清理,推行“減證便民”,簡(jiǎn)化材料清單。根據(jù)自治區(qū)公布的區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)證明材料取消和保留清單,縣政務(wù)辦積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣直各單位、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))將涉及的證明材料內(nèi)容做好取消和調(diào)整,在廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)同步更新,在窗口辦事指南、政府門(mén)戶網(wǎng)站上進(jìn)行調(diào)整修改,確保已取消或者已調(diào)整的證明材料不得以任何形式出現(xiàn)或要求群眾提供。

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