區政務服務管理局2024年上半年精神文明建設工作總結

工作總結 時間:2023-12-31 11:04:02 收藏 WORD下載

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2023年,區政務服務管理局在區委、區政府的堅強領導下,堅持黨建引領,深入培育和踐行社會主義核心價值觀,始終把文明創建與黨史學相結合,用社會主義核心價值觀凝心聚力,把文明創建活動融入到政務服務的各項工作之中。

一、工作總結

(一)推進黨史學習教育取得實效

區政務服務局立足實際,創新載體、靈活形式,扎實開展黨史學習教育,引導廣大黨員干部群眾從黨的百年奮斗歷程中汲取智慧力量。一是多元化學習載體。局黨組將黨史學習教育納入理論學習組必學內容,并融入“三會一課”,通過開展主題黨課、讀書學習交流會等載體將黨史學習教育抓在日常。二是多方式學習研討。利用每周五機關干部職工“人人上講臺”時間,人人備課、人人講黨史,并緊密結合政務服務工作實際,談體會、明措施,目前,全局已舉辦黨史講學23期。組織全體黨員走進烈士陵園紅色教育基地、觀看愛國主義電影,重溫歷史,加強黨性修養。三是多渠道解決問題。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,列出建立健全未訴先辦機制、開展“辦不成事”專項治理等10項清單內容,明確了具體舉措、責任科室和完成時限,實現“人人頭上有任務,個個肩上有擔子”。

(二)建立利企惠企政策推送通道

加強與團區委、區工商聯、各園區等部門的溝通,建立“兩區”促進合作機制,搭建本區各類涉企協會商會溝通聯絡平臺,以高新技術企業、中小微企業為重點,組織各單位梳理針對上述企業的政策事項,線上開通政策適用宣傳解讀,線下召開面對面問答會,向各商會和青創協會及園區企業分眾推送政策解讀,并征集企業共性政策需求,實時反饋相關部門研究和解決。截至目前,印發《北京市優化營商環境改革政策4.0版文件匯編》和“兩區”相關政策解讀材料共300多套,組織政策問答會2次,通過政府網站、微信公眾號和各類新媒體線上推送相關政策70多條次。

(三)不斷提升窗口服務能力

全面落實北京市《政務服務事項委托受理和授權審批規則》,制定落實工作方案,采取“一表、三單、三書”的推進程序,明確責任人,編制進駐、委托、授權事項清單,簽訂首席代表任命書、委托受理協議書和審批授權書,進一步深化“一網、一門、一次”改革。目前,區級各單位已完成委托受理和授權審批,43個部門和單位的1781項政務服務事項進駐區政務服務中心辦理,“一門”進駐率90.64%,一窗辦理率100%,進駐委托受理率88.49%,授權審批率98.82%,全面實現“進一門、對一窗、找一人、跑一次”的受理、審批、辦結一站式服務。同時,下沉鎮街的事項100%進駐鎮街大廳,并實行委托受理和授權審批。

(四)打通優化營商環境落地“最后一公里”

堅持問題導向,建立“一把手走流程”和“政務服務體驗員”工作機制,組織各審批部門、鎮街領導和聘請社會各界代表開展“走流程”政務服務體驗活動,采取線上+線下的方式,全流程體驗企業和群眾辦事的切實感受,重點發現辦事過程中的堵點、痛點和難點問題。聚焦解決問題,將政務服務體驗過程中發現問題與“辦不成事”專項治理中反映問題、優化營商環境系列新政策落實中暴露的問題一并納入臺賬管理,逐項整改、銷賬,打通深化“放管服”改革優化營商環境落地“最后一公里”。目前,走流程體驗50人次,發現存在問題26個,并全部整改;解決其他渠道獲取的從業資格證重復填寫委托書、辦事指南缺乏標準化示例圖樣等問題共52個。同時,關注窗口辦事企業群眾所需,樹立服務“向前一步”理念,在區內各級大廳建立全程幫辦指導小組工作機制,由小組人員為辦事企業群眾提供“保姆式”的全程幫辦與指導服務。截至目前,各級大廳共提供幫辦代辦業務50000多件次。

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