摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《公務(wù)員面試常見題型 ——處理突發(fā)事件和復(fù)雜矛盾題的思考》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《公務(wù)員面試常見題型 ——處理突發(fā)事件和復(fù)雜矛盾題的思考》。
顧名思義，突發(fā)和復(fù)雜，體現(xiàn)了事態(tài)的危急和問題解決的難度，一般是指常規(guī)流程外出現(xiàn)的非常態(tài)化事件，考驗(yàn)的是考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和思維習(xí)慣。這類題目，對社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對缺乏的考生來講，難度較大，有工作經(jīng)驗(yàn)特別是基層工作經(jīng)驗(yàn)的考生，回答起來就容易很多。不過這類題目，考生也是可以有所準(zhǔn)備的。
總體來講，突發(fā)事件和復(fù)雜矛盾有這么幾種類別：一是群體性事件；二是突發(fā)緊急狀況；三是較難處理的矛盾問題；四是計(jì)劃外事件。這些情況往往都會(huì)被設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)場景出現(xiàn)在題目中。回答這類問題，考生可以把握以下幾點(diǎn)原則，或者說回答步驟：
一、控制局面，防止事態(tài)進(jìn)一步升級
既然是突發(fā)事件和復(fù)雜矛盾，就是預(yù)料之外的，都比較棘手。很多考生看到這類題目，往往會(huì)比較緊張，生怕回答不當(dāng)拿不到高分，其實(shí)大可不必。不管遇到什么問題，首先要做的就是冷靜冷靜再冷靜。在工作崗位上真的遇到這種情況時(shí)也是如此。要快速行動(dòng)，控制局面，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化或升級，以避免造成更大的影響或損失。比如：周末遇到非正常群體性上訪，你作為值班人員，該怎么辦？首先你要和上訪群眾面對面接觸，不能躲在值班室里；其次你要進(jìn)行勸導(dǎo)和引導(dǎo)，讓群眾冷靜下來，而不是任由情緒越來越激動(dòng)，要快速打電話給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)尋求警力協(xié)助。再比如：你是某村的聯(lián)村干部，村民焚燒秸稈被人舉報(bào)到上級部門，上級部門追查下來，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，村干部也覺得比較為難，不配合，你該怎么辦？首先就要制止焚燒秸稈的行為，防止問題造成更大影響，及時(shí)和上級部門取得聯(lián)系，報(bào)告情況，防止更大的被動(dòng)。
二、了解情況，為解決問題做好準(zhǔn)備
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