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近年來，我市通過綜合治理服務“四進小區(qū)”和“標準化、市場化、智能化”的“管理三化”，實現(xiàn)公租房小區(qū)管理的共建、共商、共享。
一、“四進小區(qū)”服務，構建共管新平臺。積極探索創(chuàng)新公租房小區(qū)管理新思路、新模式，通過綜合治理服務“四進小區(qū)”（即物業(yè)服務企業(yè)進小區(qū)、社區(qū)進小區(qū)、公安進小區(qū)、黨建進小區(qū)），構建多層級聯(lián)動管理機制，搭建綜合治理服務網格化管理平臺，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。公開選聘優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)進行公租房小區(qū)物業(yè)服務管理，在體量較大的小區(qū)內設立社區(qū)，并由轄區(qū)公安部門在小區(qū)內設立警務室，并配備專門的警務人員。同時，持續(xù)強化黨建引領，探索構建公租房小區(qū)共管平臺，通過黨員參與的協(xié)商議事會，引領各方監(jiān)督物業(yè)服務，收集居民群眾意見，廣泛參與小區(qū)治理，充分實現(xiàn)共建共治共享。
二、“標準化”管理，規(guī)范使用新機制。制定出臺《**市公共租賃住房管理辦法》，強化公租房使用管理。在每個公租房小區(qū)設立管理服務站，實現(xiàn)與入住群眾的面對面服務，現(xiàn)場掌握公租房小區(qū)動向，督促協(xié)助公租房小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)做好服務管理工作。同時，對所有公租房進行基本裝修，采取“清單式管理”，對室內裝修內容進行明碼標價，損壞照單賠償，強化公租房使用管理，讓公租房及附屬設施得到較好維護。持續(xù)強化公租房動態(tài)監(jiān)管，切實做到“三必查”，即“交房前必查、有舉報必查、定期動態(tài)抽查”，聯(lián)合街道（社區(qū)）、公安、市場監(jiān)管等多個部門，整治公租房轉租轉借或其他違規(guī)使用行為，對不符合保障條件或違規(guī)違約的，堅決“零容忍”并予以整改。
三、“市場化”運營，創(chuàng)新運營新模式。公租房小區(qū)物業(yè)服務全部實行市場化運作，按本地三級物業(yè)服務標準開展服務，住戶僅須按照市場收費標準的70%繳納物業(yè)服務費，剩余的30%則根據(jù)物業(yè)服務年度考評結果，由政府以獎代補從公租房租金收益中提取發(fā)放。這一做法既讓公租房住戶以更低的費用享受了不低于普通商品房的專業(yè)化市場服務，又有效地調動了物業(yè)服務企業(yè)參與公租房小區(qū)管理的主動性和積極性。對公租房小區(qū)周邊配套經營性服務用房，或采取“競能力、競業(yè)績、競優(yōu)惠、競租金”的單一招租方式，或采用統(tǒng)一招租整包整租等多元化市場化模式開展運作經營，在保障公租房小區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的同時，最大限度發(fā)揮了經濟效益，有效改善了住房保障服務。
四、“智能化”建設，實施管理新舉措。以智能安防小區(qū)建設為抓手，在公租房小區(qū)內建立人臉識別、車牌識別、視頻監(jiān)控、公共廣播、高空拋物五大智能安防系統(tǒng)。利用最新的人臉識別等信息技術，對出入公租房小區(qū)的租戶、訪客、陌生人的活動行為進行分析，將智能系統(tǒng)與租金催繳、違約取證、違規(guī)清退等需求進行整合，變“人防”為“技防”，既對違規(guī)行為實施監(jiān)管和約束，解決收租難、識別難、取證難、退出難等問題，又能營造安全舒適的居住環(huán)境，提升承租家庭的幸福指數(shù)。
