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在城市發(fā)展進程中，城市一線服務管理者發(fā)揮著非常重要的作用，但在保障服務能力方面仍有待提升。為此，**區(qū)堅持以黨建為引領，以方便群眾為出發(fā)點和落腳點，積極探索新形勢下黨組織領導城市服務管理工作新模式，選點建設了一批“紅色驛站”，營造了“夏有清涼、冬有溫暖”的愛心環(huán)境，讓黨旗在一線高高飄揚，激發(fā)城市基層黨建“紅色動能”，不斷助力城市黨建再上新臺階。
一、堅持高起點定位，做好頂層設計。“紅色驛站”秉持服務一線職工、凝聚社會力量、夯實黨的基礎、講好**故事的工作理念，以城市服務管理者為主要工作對象，為其提供關愛解難、教育幫扶等各類服務，倡導互幫互愛、自助互助的風尚；全面理順城市管理服務行業(yè)系統(tǒng)黨建工作機制，通過完善組織體系、提供綜合服務、開展主題活動等方式，充分發(fā)揮黨建引領作用，努力把“紅色驛站”建設成為城市服務管理者的學習園地、互動平臺和溫馨港灣，全面提升城市管理的科學化精細化水平。
二、堅持高標準謀劃，強化服務功能。為確?！凹t色驛站”切實為城市服務管理者提供便捷、優(yōu)質、實用的服務，該區(qū)先行先試，充分盤活國有資產，統(tǒng)籌現有環(huán)衛(wèi)工人休息點、城市綜合執(zhí)法崗亭、新青小屋、愛心驛站、媽媽驛站等場所資源，由“單兵作戰(zhàn)”向“整體作戰(zhàn)”轉變。驛站內設置辦公區(qū)、閱覽區(qū)、就餐休息區(qū)、配套公廁等功能區(qū)，配備微波爐、冰箱、桌椅、儲物柜等設施，就近解決環(huán)衛(wèi)工人、市政養(yǎng)護人員、市容管理人員等城市服務管理者休息難、飲水難、如廁難等問題，營造“夏有清涼、冬有溫暖”的愛心環(huán)境，并同步向廣大市民提供便民茶水、醫(yī)藥急救箱、工具箱等多項服務。
三、高效率推進，實現有效覆蓋。為擴大“紅色驛站”的覆蓋范圍和影響力，**區(qū)廣泛發(fā)動社會力量加快驛站建設，通過冠名權競標或驛站廣告牌設置等方式，積極吸引城區(qū)臨街企事業(yè)單位、個體工商戶等各類社會組織參與“紅色驛站”建設，鼓勵行業(yè)所屬窗口單位（銀行、通訊、供電）帶頭，按照“成熟一家、改造一家、示范一家”的理念，對現有可供改建場所落實硬件配備和軟件提升，統(tǒng)一設計驛站LOGO，分批推進“紅色驛站”建設。自2018年開始，3年時間共打造了26個驛站點位，目前還在持續(xù)建設中，力爭實現城區(qū)主干道全覆蓋。
四、高品質管理，落實保障機制。為確?！凹t色驛站”常態(tài)化運行，**區(qū)在創(chuàng)建過程中及時將好的做法、經驗進行總結，形成常規(guī)化動作和制度化做法。制定“紅色驛站”規(guī)范化標準、相關制度和服務公約，細化“紅色驛站”服務內容，提升服務質量。驛站按照屬地管理的原則，由設置單位或贊助單位落實專人進行管理，并為每個驛站配備一名輪值志愿者，共同做好驛站的日常運行管理，及時解決驛站運行中出現的困難和問題。在此基礎上，培育發(fā)展城市服務者、志愿者隊伍參與“紅色驛站”運行管理，定期對其開展志愿服務培訓管理，建立健全志愿者激勵機制，促進驛站長效運行。通過有效盤活各類社會資源，為“紅色驛站”常態(tài)化運行提供了堅強保障。
五、高頻率共建，匯聚各方力量。“紅色驛站”將黨建和服務有機結合，是服務人民群眾的黨建“微陣地”。**區(qū)通過整合調動基層資源和社會力量，打破原有地域、空間、行業(yè)隔離，拉近了基層黨組織和群眾之間的距離，能夠充分發(fā)揮機關單位結對共建的作用，廣泛動員城市服務人員、社會志愿力量積極參與驛站運行服務，定期組織黨員為群眾開展志愿服務活動；“紅色驛站”內設有“微心愿”墻，收集到的“微心愿”會被分門別類進行匯總，打包發(fā)送給相關單位進行解決，或協(xié)調相關單位組織黨員認領，然后將處理結果及時在驛站外顯示屏上進行反饋，目前共完成群眾“微心愿”300余條。同時，驛站內還設立了“三點半課堂”、志愿者輔導等豐富多樣的課外活動，既緩解了一線工作者壓力，也培養(yǎng)了中小學生的興趣愛好。
