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近年來，在**市委、市政府堅強領導下，**市信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，不斷強化以政治引領抓思想武裝，信訪工作績效始終保持南通、全省前列。當前，基層信訪工作更加需要用新思想定向把航， 真正實現(xiàn)黨建引領信訪工作發(fā)展新跨越。
一、政治引領，聚焦學教活動促工作方向更明
結合黨史學習教育，切實把深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，作為當前和今后一段時期的首要政治任務抓緊抓實。一是開展三項活動，拓展學習方式。學革命精神：“追憶崢嶸歲月，傳承革命精神”——聽“張富清”式抗戰(zhàn)老英雄***講戰(zhàn)爭故事；學為民情懷：到“老兵之家”學習信訪系統(tǒng)先進典型***先進事跡；學先進經(jīng)驗：到楓橋鎮(zhèn)現(xiàn)場學習“楓橋經(jīng)驗”。二是開辟三個專欄，強化宣傳引導。印發(fā)《關于開展“我為群眾辦實事”等主題優(yōu)秀作品征集的通知》，在全市信訪系統(tǒng)開展征文活動， 并在信訪局微信公眾號開辟“我為群眾辦實事”“青年干部學黨史”“巾幗花開連心橋”三個專欄，持續(xù)報道典型事跡，進一步教育引導信訪干部齊心協(xié)力為群眾解難題、凝心聚力保穩(wěn)定促發(fā)展。
二、示范引領，聚焦作用發(fā)揮促黨員隊伍更好
持續(xù)開展“信訪干部能力提升年”主題活動，努力打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪干部隊伍。一是突出“人民滿意窗口”示范引領作用。結合“雙爭”活動，把“人民滿意窗口”的標準和要求， 擴展到局機關每名工作人員化解信訪難題、解決群眾實際困難的實際行動中。二是突出先進模范典型示范引領作用。深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)長效，評選“最美信訪干部”，選樹信訪干部自己身邊立得住、叫得響、群眾公認的先進典型，弘揚愛崗敬業(yè)、敢于擔當、無私奉獻的“最美”精神。三是突出政治規(guī)矩紀律示范引領作用。在信訪接待中心窗口實施“十要十嚴禁”紀律規(guī)定，作為窗口服務的紀律底線和剛性要求；將嚴格執(zhí)行重大事項請示報告制度拓展到全局工作人員，教育引導全局同志始終對黨忠誠、對人民忠誠。
三、目標引領，聚焦源頭防控促工作機制更佳
狠抓制度建設、機制創(chuàng)新，切實把解決信訪問題的工作觸角向事前延伸、向基層拓展，努力將問題控減到最少、將矛盾化解在基層。一是創(chuàng)新實施區(qū)鎮(zhèn)“第一書記”定點下訪及市級機關各部門巡回接訪制度。在**市領導常態(tài)化到市信訪接待中心接待群眾的基礎上，掛鉤聯(lián)系**個區(qū)鎮(zhèn)“第一書記”的市領導，每月一次到掛鉤聯(lián)系的區(qū)鎮(zhèn)，接待群眾來訪；**市級機關各部門每月不少于一次深入基層，傾聽民生、回應關切、解決難題。二是在全市信訪系統(tǒng)開展網(wǎng)上信訪“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作，進一步暢通和規(guī)范領導信箱、網(wǎng)上投訴、手機APP信訪、微信信訪等網(wǎng)上信訪渠道，不斷強化網(wǎng)上信訪方便、快捷、高效導向。三是推出社情民意熱點周報。及時匯集研判信、訪、網(wǎng)、電中社會情緒的痛點、堵點、燃點和難點，直通**市委、市政府主要領導、分管領導， 提出工作建議，推動超前化解，把好源頭防控第一關。
